各鐵路局、廣鐵（集團）公司：

　　為進一步提高鐵路客運服務水平，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和國內(nèi)外旅客需要，部在深入調(diào)查研究，廣泛征求意見后，決定在進京、進滬直通旅客快車和較大車站客運工作社會主義勞動競賽評比的基礎上，增加進穗直通旅客快車競賽評比，并制定了進京、進滬、進穗直通旅客快車和較大車站客運工作競賽評比獎勵辦法，現(xiàn)予公布，請遵照執(zhí)行。

　　各鐵路局要切實加強領導，認真組織，堅持標準，嚴格考評，真正把先進的站、車推薦到部參加評比，使站車競賽評比工作健康發(fā)展。

　　附件：進京、進滬、進穗直通旅客快車和較大車站客運工作競賽評比獎勵辦法

　　一、總　則

　　第一條　為調(diào)動廣大客運職工勞動積極性、創(chuàng)造性，全面提高客運工作服務質(zhì)量，促進鐵路精神文明和物質(zhì)文明建設，適應國民經(jīng)濟發(fā)展和旅客需要，充分體現(xiàn)“人民鐵路為人民”的服務宗旨，制定本辦法。

　　第二條　先進站車評比獎勵將本著堅持標準，嚴格條件，鼓勵先進，促進鐵路客運工作發(fā)展的原則，堅持精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔，不斷提高鐵路客運工作服務水平。

　　第三條　本辦法適用于進京、進滬、進穗直通旅客快車和經(jīng)部批準參賽的較大車站。

　　第四條　為加強進京、進滬、進穗先進站車評比工作領導，鐵道部成立站車評比領導小組，在主管副部長、總調(diào)度長領導下，由運輸、公安、車輛局，勞資、教育衛(wèi)生、財務司，路風治安辦公室負責同志參加。評比日常組織工作由運輸局負責。

　　第五條　站車評比領導小組職能是：根據(jù)本辦法規(guī)定，負責參賽站、車編組；對推薦參評的站、車進行檢查；依據(jù)站、車評比條件、標準進行考核；綜合評定出先進站、車名次；對先進站、車實施獎勵。

　　二、評比條件

　　第六條　鐵道部根據(jù)參評站、車安全生產(chǎn)，服務質(zhì)量，飲食供應，旅客、行包運輸，站、車廣播，站、車衛(wèi)生，售票組織，基礎管理等方面，統(tǒng)一制定競賽評比條件（附件一）。

　　第七條　凡發(fā)生下列情況之一的站、車，不準向部推薦參加評比：

　　1、發(fā)生責任險性及其以上旅客列車行車事故；

　　2、發(fā)生責任旅客、職工重傷事故；

　　3、發(fā)生責任火災、爆炸、食物中毒事故，行包大事故和票據(jù)、票款、現(xiàn)金丟失、被盜重大、大事故，鼠蟑害嚴重；

　　4、發(fā)生嚴重及以上路風事件；

　　5、因站、車責任晚點，造成很大影響的；

　　6、站、車服務設施、備品嚴重缺損，影響服務質(zhì)量或車輛質(zhì)量達不到一級標準的；

　　7、治安秩序混亂引起強烈反映的；

　　8、工作質(zhì)量明顯低于評比條件標準的；

　　9、有欺騙、隱瞞、虛假行為的；

　　10、被鐵路局或省、自治區(qū)、直轄市撤銷榮譽稱號的。

　　三、考核標準

　　第八條　為保證站、車競賽評比工作的合理性、公正性、先進性，鐵道部制定統(tǒng)一考核標準（附件二）。

　　第九條　考核實行計分辦法，總分100分。

　　鐵路局自行檢查考核占70分；鐵道部公開檢查占30分。

　　凡鐵路局自行檢查達50分以上的站、車，方有資格參加評比。

　　四、評比辦法

　　第十條　站、車檢查評比由鐵道部根據(jù)各局參賽站、車業(yè)務量，列車等級等情況劃分競賽組，進行檢查考核。部站、車評比領導小組根據(jù)考核總分，每年進行一次評比。

　　第十一條　站、車評比采取鐵道部與鐵路局檢查相結(jié)合，以鐵路局檢查為主；年終檢查與平時檢查相結(jié)合，以平時檢查為主；考核工作指標與考核基礎管理相結(jié)合，以考核基礎管理工作為主；堅持一般性工作與創(chuàng)造性相結(jié)合，以創(chuàng)造性工作為主。

　　第十二條　鐵路局應按考核標準，于每年三季度以前對站、車日常工作情況進行兩次以上檢查，并分別于6月1日、10月1日前將檢查情況和考核結(jié)果書面報部。檢查不認真或逾期上報影響情況匯總的，將取消參評資格。部站、車評比領導小組將組織有關人員隨時對參評站、車進行抽查。

　　第十三條　參評站、車發(fā)生不良反映和來信批評經(jīng)核實，應嚴格按考核標準予以扣分；部日常掌握的情況和抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，將在年終評比總分中予以核減。

　　第十四條　參評站、車在加強管理，提高服務質(zhì)量等方面有創(chuàng)造性和有特色的經(jīng)驗，部除在年終評比總分中予以增分外，對有推廣價值的經(jīng)驗，將向全路客運系統(tǒng)推廣。

　　五、表彰、獎勵

　　第十五條　對每年部評比獲得前三名的站、車，由鐵道部授予流動獎牌。獎牌在車站和列（餐）車內(nèi)懸掛。

　　第十六條　對連續(xù)兩次獲得第一名的站、車，鐵道部命名為《文明車站》、《紅旗列車》稱號，并在車站和列車車廂外部懸掛匾、牌。同時對站段第一管理者給予全路通報表揚。

　　第十七條　對獲得前三名的先進站、車給予一次性獎勵，獎勵標準人均分別為50、40、30元。

　　第十八條　已被命名為《文明車站》和《紅旗列車》的站、車，每年仍需參加原競賽組的評比，總分達到鐵道部公布的第一名分數(shù)線及以上的，比照第一名標準給予獎勵；未達到第一名分數(shù)線的出示“黃牌”；連續(xù)兩年未達到第一名分數(shù)線的取銷榮譽稱號；低于第三名分數(shù)線的撤銷榮譽稱號，通報全路。對未達到第一名分數(shù)線的，本競賽年度不予獎勵。

　　第十九條　各鐵路局向部推薦參評站、車，要認真負責，實事求是，嚴格把關。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，隱瞞事故，取消評比資格；評比后發(fā)現(xiàn)上述問題，撤銷榮譽稱號，追回獎金，通報全路，并追究單位領導責任。

　　第二十條　《文明車站》、《紅旗列車》未達到第一名分數(shù)線和撤銷榮譽稱號的，鐵路局要采取有力措施限期改正。被撤消榮譽稱號的站、車，自下一競賽年度起經(jīng)鐵路局向部申報后，方可重新參加部競賽評比。連續(xù)兩年未達到推薦分數(shù)線的站、車，鐵路局要派工作組幫助整改，并對分局、站段進行通報。

　　第二十一條　站、車競賽評比結(jié)果，由部在《人民鐵道》報上向全路公布。

　　六、附　則

　　第二十二條　本辦法由鐵道部勞動工資司負責解釋。

　　第二十三條　本辦法自一九九五年一月一日起執(zhí)行。部鐵勞人〔1990〕131號文同時廢止。