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寧波
保險商“出招”車險理賠難
昨天是“3·15”消費者權益保護日，國內各保險公司也為理賠提供便利，而容易引發爭議的車險理賠難問題也備受關注。前天，天平汽車保險公司，展開交強險·安全義務宣傳行動，并聘請社會監督員對公司進行監督；昨天，太平洋產、壽險公司在上海浦東時代廣場、虹口足球場以及位于吳淞路的公司本部舉行現場咨詢服務活動，并建立爭議處理網絡體系，對一些容易引起爭議的案件進行專人跟蹤。
近年來，國內車市逐漸轉向以個人消費用車為主，2006年7月1日起，我國實行首個強制保險制度———交強險，而車險理賠難題成為人們越來越關注的焦點。
為了解決理賠難問題，昨天，太平洋保險開展“3·15”保險權益大型咨詢服務活動，太保產險上海分公司與滬上知名4S店聯手設立區域車險理賠中心，太平洋產險上海分公司將車險服務前移，與滬上知名4S店聯手設立區域車險理賠分中心，為客戶提供集報案、查勘定損、單證收集為一體的理賠服務，從手續上極大地方便車主，并對事故車提供維修質量上的保證。而天平 汽車保險公司則聘請曾對天平服務有過投訴和建議的客戶擔任天平社會監督員，由社會監督員對天平服務質量的監督，監督員們提出的投訴、意見和建議都將有專門工作人員負責調查和處理。
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