《消費者權益保護法》修改的主要內容包括以下五個方面:一是充實細化消費者權益規定;二是強化經營者的義務和責任;三是規范網絡購物等新的消費方式;四是進一步發揮消費者協會作用;五是進一步明確行政部門的監管職責。
充實細化消費者權益保護方面:1.明確了對個人信息的保護;2.完善了“三包”規定;3.加大了對欺詐行為的懲罰力度。
強化經營者的義務與責任方面:1.明確召回缺陷商品的義務;2.明確經營者舉證責任;3.強化廣告經營者、發布者的責任。
規范網絡購物等新的消費方式方面:明確經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除特殊的幾類商品外,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨、且無需說明理由。
進一步發揮消費者協會作用方面:將消費者協會定義為公益性社會組織;受理消費者投訴,并對投訴事項進行調查、調解;就損害消費者合法權益行為,支持受損害消費者提起訴訟;對損害消費者合法權益行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
進一步明確行政部門的監管職責方面:規定相關行政部門在各自職責范圍內,定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗,并及時向社會公布抽查檢驗結果。規定消費者向有關行政部門投訴的,明確要求該部門自收到投訴之日起7個工作日內,予以處理并告知消費者。對損害消費者行為,相應加大了行政處罰力度。
總的來看,修改后的消費者權益保護法,調整的范圍更廣,保護消費者合法權益的力度更大。
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