淮政辦〔2007〕46號 市旅游局關(guān)于《淮北市一日游管理辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。 二○○七年九月二十日 淮北市一日游管理辦法 （二○○七年九月七日） 第一條 為加強(qiáng)“一日游”的管理，維護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《旅行社管理條例》、《安徽省旅游條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，制定本辦法。 第二條 本辦法所稱“一日游”是指依法設(shè)立的旅行社提供交通工具和導(dǎo)游等服務(wù)，以團(tuán)隊或集中散客的形式，組織旅游者在本市行政區(qū)域的旅游資源和設(shè)施內(nèi)進(jìn)行觀光、游覽、考察等，并于當(dāng)日返回住地的旅游經(jīng)營活動。 第三條 市旅游行政管理部門是本市“一日游”業(yè)務(wù)管理的主管部門（以下簡稱市旅游主管部門），負(fù)責(zé)“一日游”業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。凡因旅行社的服務(wù)質(zhì)量問題造成旅游者的合法權(quán)益受到損害時，旅游者可向市旅游主管部門投訴。 第四條 經(jīng)營“一日游”業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)具備以下條件： （一）必須是依法成立并在本市工商管理部門登記注冊的旅行社； （二）提供專門的旅游營運車輛，有較高素質(zhì)的導(dǎo)游人員； （三）有完善的“一日游”管理規(guī)定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 第五條 從事“一日游”的旅游營運車輛及從業(yè)人員應(yīng)符合下列要求： （一）車輛車容整潔，車況性能良好，證照齊全，在顯著位置內(nèi)張貼市旅游主管部門統(tǒng)一規(guī)定的“游客須知”，其內(nèi)容包括參團(tuán)要求、責(zé)任細(xì)則、投訴電話、“一日游”線路及價目表、參觀點門票價格； （二）具有相應(yīng)車型3年以上駕駛證、客運從業(yè)資格證的駕駛員和具有全國導(dǎo)游資格證書的導(dǎo)游員； （三）駕駛員、導(dǎo)游員必須著裝整齊，佩戴證件，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； （四）駕駛員、導(dǎo)游員等必須參加市旅游主管部門統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核，具備必要的工作技能和掌握本市地理環(huán)境、風(fēng)土人情、歷史沿革等與旅游相關(guān)的知識。 第六條 從事“一日游”經(jīng)營單位應(yīng)保證“一日游”的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營單位及其導(dǎo)游員、駕駛員不得有下列行為： （一）擅自改變旅游線路，增加或減少旅游參觀點； （二）擅自提價或臨時向旅游者加收費用； （三）強(qiáng)迫旅游者用餐或購物； （四）以任何方式收受回扣、索要小費等； （五）其他損害旅游者合法權(quán)益，擾亂“一日游”經(jīng)營秩序的行為。 第七條 旅游者應(yīng)按照合同約定，配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊紀(jì)律。旅游者故意不守紀(jì)律，嚴(yán)重干擾團(tuán)隊正常運作，旅行社有權(quán)取消其隨團(tuán)資格。旅行社組織“一日游”活動中發(fā)生的違法案件，應(yīng)及時移交公安機(jī)關(guān)查處。鑒于旅游者的健康狀況或其他原因，旅行社有對參加“一日游”旅游者資格進(jìn)行認(rèn)定的權(quán)利。 第八條 違反本辦法的，由市旅游主管部門按照法律、法規(guī)規(guī)定處理。 第九條 本辦法由市旅游主管部門負(fù)責(zé)解釋。 第十條 本辦法自2007年10月1日起施行。