各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列旅游局、各中央一、二類旅行社:
為了維護國家旅游聲譽,提高接待工作質(zhì)量,保障旅游者的合法權(quán)益,國家旅游局決定對全國導游人員在統(tǒng)考合格發(fā)證的同時,實行合同管理,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
(一)目的和要求對導游人員實行合同管理,是促使導游人員依法為客人提供導游服務(wù)的管理保證,是提高服務(wù)質(zhì)量的重要措施,促進導游人員增強責任感、自覺為客人服務(wù)。為此,要求今年應考合格的導游人員和具備免考條件的導游人員,均要與所在旅行社簽定導游服務(wù)合同書,才可擔任導游人員。
(二)內(nèi)容和作法合同書應體現(xiàn)導游人員和旅行社雙方各自承擔的義務(wù),重點應放在導游服務(wù)工作上,為了便于各地執(zhí)行,國家旅游局草擬了一個合同書范本隨《通知》下發(fā),供各旅行社參照執(zhí)行。
導游服務(wù)合同簽定以后,各地旅游行政管理部門方可給導游人員頒發(fā)《中華人民共和國導游員證書》。凡不簽定導游服務(wù)合同的人員,一律不給予注冊,也不頒發(fā)導游員證書。
(三)時間和步驟對導游人員實行合同管理是一項新的工作,各級旅游部門要做好充分的思想工作,講清實行合同管理的目的和意義,使每一個合格導游人員自愿同所在旅行社簽定合同并簽字,自覺地履行合同義務(wù)。
此項工作是整頓旅行社的一項重要內(nèi)容,各地務(wù)必做好。爭取從文到之日起,到1989年6月底前完成。從7月1日起各地旅游局要對這項工作的實施情況進行監(jiān)督檢查。
臨時導游人員的合同管理辦法,參照上述精神執(zhí)行。
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