各設區市、擴權縣(市)物價局、交通運輸局：

　　為規范汽車客運站收費行為，維護旅客、承運人和汽車客運站的合法權益，促進道路旅客運輸健康發展，根據原交通部、國家計劃委員會《汽車客運站收費規則》(交公路發[1996]263號)和交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規定》(交通運輸部令2009年第4號)，結合我省實際，制定了《河北省汽車客運站收費規則》和《河北省汽車客運站收費審批審驗辦法》，現印發給你們，請遵照執行。

　　二〇一二年四月十三日

　　河北省汽車客運站收費規則

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范汽車客運站收費行為，保護旅客、承運人和汽車客運站的合法權益，根據原交通部、國家計劃委員會《汽車客運站收費規則》(交公路發[1996]263號)和交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規定》(交通運輸部令2009年第4號)，結合我省實際，制定本規則。

　　第二條 凡在本省行政區域內經縣級以上道路運輸管理機構許可經營的汽車客運站(以下簡稱“客運站”)，均適用本規則。

　　第三條 客運站在向承運人和旅客提供有償服務時，按照本規則規定的收費項目和標準計收費用，接受價格主管部門和交通運輸主管部門的監督檢查。

　　第二章 車輛站務收費

　　第四條 客運站向承運人提供客運代理、客車發班、行包運輸代理、車輛安全例行檢查、車輛清洗、車輛停放等服務項目時，可收取相應費用。

　　第五條 客運代理費

　　客運站為承運人組織客流、售票檢票、發車和運費結算等業務，依據站級標準按客運運費收入(客運運費收入指客票收入中扣除旅客站務費、車輛通行費、其它法定收費之后的運輸收入)的一定比例向承運人計收客運代理費。

　　客運站按照協議為途經客車提供售票、檢票等進站服務，收取客運代理費。

　　客運代理費根據交通運輸主管部門核準的站級標準確定。最高收費標準：一級站10%，二級站8%，三級站及三級以下站6%。

　　第六條 客車發班費

　　始發站只為承運人提供統一安排班次、發車車位和候車室，但不提供統一售票、檢票等服務的，按客運運費收入的一定比例向承運人收取客車發班費，不再收取客運代理費。客車發班費收費標準為客運運費收入的4%，可按月定額收取。客運運費收入根據車輛的工作日、車日行程、旅客座位數、站內平均實載率和運價等因素由客運站與承運人確定，雙方協商不一致的，由所在地交通運輸、價格主管部門具體確定。

　　第七條 行包運輸代理費

　　客運站代承運人受理行包托運業務，按行包運輸收入的10%計收行包運輸代理費。通過客運車輛運輸小件貨物的運輸代理費由客運站與承運人雙方協商確定。

　　第八條 車輛安全例行檢查服務費

　　客運站按照交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規定》及《汽車客運站安全生產規范》的要求，對營運客車進行安全例行檢查，可向承運人收取安全例行檢查服務費。車輛安全例行檢查服務費按輛次計收，收費標準：人工安檢每輛次3元，使用車輛安檢設備安檢每輛次5元。在不超過上述收費標準的前提下，也可雙方協商，采取包月優惠的方式收取。

　　第九條 車輛清洗費

　　客運站應承運人要求，為承運人提供車輛外部清洗服務，向承運人收取車輛清洗費。具體收費標準由設區市政府價格主管部門制定。

　　第十條 車輛停放費

　　承運人需在客運站停放車輛(應班車除外)并委托客運站看管的，客運站向承運人收取車輛停放費。具體收費標準由設區市政府價格主管部門制定。

　　第十一條 車輛修理費

　　客運站根據承運人的要求修理車輛，其收費標準由雙方協商確定。

　　第十二條 班車延誤脫班費

　　承運人未按規定時間提供車輛，延誤班車發車或脫班，客運站可向承運人收取班車延誤費或脫班費;因客運站責任造成延誤發車或脫班，客運站應向承運人支付班車延誤費或脫班費。

　　班車延誤費按車輛核定座位全程票價總額的10%計收。

　　班車脫班費按車輛核定座位全程票價總額的15%計收。

　　第三章 旅客站務收費

　　第十三條 客運站向旅客提供基本客運服務以及退票、送票、聯網售票、行包取消變更、行包裝卸、行包保管、小件物品寄存等服務項目時，可收取相應費用。

　　第十四條 旅客站務費

　　具備站級標準規定的三級及三級以上客運站，為旅客提供微機售票、候車、休息、治安保衛、安全檢查、信息等基本客運服務，可向旅客計收旅客站務費(不代售車票的客運站不得收取旅客站務費)，旅客站務費計入票價。旅客站務費實行專款專用，專項用于客運站管理服務設施的建設、維護和更新改造，不得挪作他用。

　　旅客站務費收費標準：一級客運站每票1.5元，二級、三級客運站每票1元(未實行微機售票的二、三級客運站每票0.5元)。不含旅客站務費的票價低于5元的，免收旅客站務費。

　　第十五條 退票費

　　旅客不能按時乘車的，在當次客運班車開車2小時前辦理退票，按票面金額10%計收，不足0.5元按0.5元計算;當次客運班車開車前2小時內辦理退票，按票面金額20%計收，不足1元按1元計算;開車后不辦理退票。

　　由于客運站或承運人的責任造成延誤發車或脫班，應允許旅客退票，并免收退票費。

　　第十六條 送票費

　　客運站按照旅客要求提供送票服務，向旅客收取送票費。在市區內(含縣城)，送到旅客手中的每票5元，送到3公里外的集中取票點的每票3元。

　　第十七條 聯網售票服務費

　　客運站聯網銷售異地客票以及客票代售服務單位與客運站聯網代售客票，向旅客收取聯網售票服務費。收費標準為每票3元。

　　第十八條 行包取消變更手續費

　　行包起運前，應旅客要求取消或變更托運地點時，客運站核收行包取消變更手續費。收費標準為每票次1元。因特殊原因，旅客要求中途停運行包時，不收行包變更手續費，但未運區段行包運費不退。

　　第十九條 行包裝卸費

　　客運站裝卸行包，向旅客計收行包裝卸費。收費標準：按每件每裝或卸一次計收，單件行包重量30千克或體積0.12立方米以下，每件每次2元;單件行包重量30千克(含30千克)或體積0.12立方米(含0.12立方米)以上100千克或0.40立方米以下，每件每次3元;單件行包重量100千克(含100千克)或體積0.40立方米(含0.40立方米)以上，每件每次5元。

　　第二十條 行包保管費

　　行包到站后，自提取通知發出或公告發布當日起計算，免費保管3日。超過3日未提取的，從第4日起，按每日每10千克(尾數不足10千克按10千克計算)計收2元保管費;超過7日未提取的，從第7日起，加倍核收保管費。

　　第二十一條 小件物品寄存費

　　憑有效客票或當日到達客票暫存小件物品，每件重量不足20千克的，每日每件收取2元寄存費;每件重量在20千克(含20千克)以上的，每日每件收取3元寄存費。

　　第二十二條 站臺票

　　實行統一售票、檢票的封閉式客運站，對進站接送人員可出售站臺票。收費標準：每人次1元。站臺票當日使用一次有效。隨同成人進站身高不足1.2 米的兒童免票。

　　第四章 收費審批審驗

　　第二十三條 客運站收費實行初始審批和年度審驗制度，政府價格、交通運輸主管部門按照《河北省汽車客運站收費審批審驗辦法》對汽車客運站收費進行審批審驗。

　　第五章 附 則

　　第二十四條 客運站按照國家規定，經客運站和承運人雙方協商簽訂協議，在售票票款總額中提取有關費用后，余額部分由客運站或協議約定結算單位每月至少向承運人結算一次，延誤結算按照國家有關規定或雙方協議由客運站或協議約定結算單位向承運人支付滯納金。

　　第二十五條 客運站代售旅客保險費，必須堅持旅客自愿原則，單設窗口，實名辦理，不得強行搭售。

　　第二十六條 客運站必須按規定在醒目位置公示各項收費項目及收費標準。

　　第二十七條 客運站須到當地價格主管部門辦理經營服務收費證。

　　第二十八條 本規則由河北省物價局、河北省交通運輸廳負責解釋。

　　第二十九條 本規則自2012年5月1日起執行。原《河北省汽車客運站收費規則》(冀交運字[1998]749號)、《關于汽車客運站收取旅客站務費的通知》(冀價經費字[2003]第7號)、《關于進一步加強我省農村道路客運價格管理的通知》(冀價經費〔2009〕5號)同時廢止。

　　河北省汽車客運站收費審批審驗辦法

　　第一條 為進一步規范汽車客運站服務和收費行為，維護旅客、承運人和汽車客運站的合法權益，根據《河北省汽車客運站收費規則》，制定本辦法。

　　第二條 汽車客運站(以下簡稱“客運站”)收費實行初始審批和年度審驗制度。新建客運站收費須報價格、交通運輸主管部門審批，未經審批，不得收費;已運行客運站收費由價格、交通運輸主管部門實施年度審驗，未經年度審驗的客運站，不得收取客運代理費、旅客站務費。

　　第三條 客運站收費初始審批和年度審驗由省及設區市價格、交通運輸主管部門負責。一級客運站由省物價局、交通運輸廳負責審批審驗，可根據情況委托設區市價格、交通運輸主管部門審批審驗;二級及以下客運站由設區市價格、交通運輸主管部門負責審批審驗，省物價局、交通運輸廳對各市審批審驗情況進行抽查。受委托審批審驗的設區市，審批審驗結果應當報省物價局、交通運輸廳備案。

　　第四條 客運站收費初始審批。須由客運站提出申請。客運站需填報《河北省汽車客運站收費審批(審驗)表》(表樣附后)，提供道路運輸經營許可證、營業執照、客運站站級標準批準文件，申報收費服務項目。申請材料不完備的，價格、交通運輸主管部門不予受理。

　　價格、交通運輸主管部門自受理客運站申請材料之日起20個工作日內完成客運站收費初始審批。客運站收費項目、收費標準依據交通運輸部《汽車客運站級別劃分和建設要求》、《河北省汽車客運站收費規則》及本辦法第七條、第八條相關規定核定。

　　第五條 客運站收費年度審驗。由價格、交通運輸主管部門統一組織，審驗時間為每年3月至5月。

　　接受收費年度審驗的客運站需填報《河北省汽車客運站收費審批(審驗)表》，提供道路運輸經營許可證、經營服務收費證、營業執照、客運站站級標準批準文件、上年度收費審驗表、本年度收費自查報告。收費自查報告包括實際執行的收費項目、收費標準;各項收費收入情況;客運站服務場地、設施、設備變化情況;旅客站務費使用情況;票款結算情況;旅客、承運人投訴情況等。

　　價格、交通運輸主管部門按照交通運輸部《汽車客運站級別劃分和建設要求》和《河北省汽車客運站收費規則》對客運站收費年度審驗。審驗內容包括：客運站經營是否具備經營資格，客運站服務場地、設施、設備是否符合相應站級標準規定，服務內容是否達到相應站級服務要求，收費項目、收費標準是否執行相關價格政策，旅客站務費是否專款專用，票款是否按規定時限足額與承運人結算等。

　　第六條 價格、交通運輸主管部門根據客運站收費年度審驗情況，對降低服務條件或違反相關規定的客運站，責成客運站整改，并依照本辦法規定，降低客運站客運代理費收費標準、暫停收取旅客站務費3個月以上。客運站整改后，經價格、交通運輸主管部門驗收合格，方可恢復收費。

　　第七條 客運站有下列情況的，降低客運代理費收費標準：

　　(一)客運信息服務。客運站必須利用當地媒體定期或不定期向社會發布客運信息。對該站發往各地的全部線路、班次信息，每年發布不少于一次;對新增線路和班次信息要及時發布。不提供客運信息服務的，客運代理費率降低0.3個百分點。

　　(二)停車場、發車位和站前廣場。客運站必須按照站級規定標準提供停車場、發車位和站前廣場，達不到規定標準的，客運代理費率降低0.5個百分點。

　　(三)售票廳。客運站必須按照站級規定標準設置售票廳。達不到規定標準和要求的，客運代理費率降低0.2個百分點。

　　(四)司乘人員休息室。客運站必須按照站級規定標準為承運人提供休息場所，并保證設施、設備完好，清潔衛生。達不到規定標準和要求的，客運代理費率降低0.3個百分點。

　　(五)票款結算。客運站必須按照《河北省汽車客運站收費規則》的規定，定期足額與承運人結算票款。未按規定足額結算票款的，客運代理費率降低0.5個百分點。

　　(六)其他服務。客運站必須按照站級規定標準為承運人提供服務，達不到規定標準和要求的，客運代理費率降低0.2個百分點。

　　第八條 客運站有下列情況之一的，暫停收取旅客站務費。

　　(一)信息服務。客運站必須為旅客提供該站發往各地的全部線路、班次信息，在候車大廳或售票處公布時刻表、里程圖、票價表等內容。達不到上述標準和要求的。

　　(二)候車廳(室)。客運站必須按照站級規定標準為旅客提供候車場所，保證設施、設備完好;保持室內清潔衛生，環境優美。達不到上述標準和要求的。

　　(三)綜合服務處。客運站必須按照站級規定標準提供問訊、小件寄存、失物招領、廣播和值班服務。達不到上述標準和要求的。

　　(四)盥洗室和旅客廁所。客運站必須按照站級規定標準為旅客提供盥洗室和免費廁所，并保持潔凈。達不到規定標準和要求的。

　　(五)飲用水服務。一級客運站必須為旅客提供飲用水服務。達不到上述要求的。

　　(六)治安室和安檢設備。客運站必須按照站級規定標準設置治安室、行包安全檢查設備，并保證設備正常運行。達不到上述標準和要求的。

　　(七)其他服務。按照站級服務標準應設服務項目，未按規定提供的。

　　(八)旅客站務費支出。旅客站務費沒有專項用于汽車客運站管理服務設施建設、維護和更新改造的。

　　第九條 價格、交通運輸主管部門在《河北省汽車客運站收費審批(審驗)表》上簽署審批審驗意見并加蓋公章，作為客運站收費的依據。

　　第十條 客運站憑審批(審驗)后的《河北省汽車客運站收費審批(審驗)表》到當地價格主管部門辦理經營服務收費證申領、變更、年度審驗。

　　第十一條 對客運站違反《河北省汽車客運站收費規則》規定的價格違法行為，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規予以處罰。

　　第十二條 本辦法自2012年5月1日起執行。

　　河北省汽車客運站收費審批(審驗)表

　　站 名 (公章)

　　單位負責人 (簽字)

　　審驗年度

　　申報日期

　　監制

　　河 北 省 物 價 局

　　河北省交通運輸廳

　　站 名

　　地 址 　 郵 編

　　負 責 人 　 電 話

　　隸屬單位 　 經濟性質

　　建站日期 站 級

　　從業人員(人) 　 班線條數(條)

　　日發班次(個) 　 實載率(%)

　　班車數量(輛) 　 年末執行到上限票價的班車比例(%)

　　年日均發放旅客量(人次) 　 平均票價(元)

　　年收入額(萬元) 　 年利潤額(萬元)

　　客運代理費執行標準 　 旅客站務費執行標準

　　申報客運代理費標準 　 申報旅客站務費標準

　　審驗內容 標準及要求 執行情況 審核情況

　　客運信息服務 客運站必須按規定利用媒體為旅客提供發往各地的全部線路、班次信息，在候車大廳或售票處公布時刻表、里程圖、票價表等內容。

　　治安室 安檢設備 客運站必須按照站級規定標準設置治安室、行包安全檢查設備，并保證設備正常運行。

　　停車場地 發車車位 站前廣場 客運站必須按照站級規定標準提供停車場、發車位和站前廣場。

　　售票廳 候車廳 客運站必須按照站級規定標準設置售票廳，為旅客提供候車場所，保證設施、設備完好，保持室內清潔衛生，環境優美。

　　司乘人員休息室 客運站必須按照站級規定標準為承運人提供休息場所，并保證設施、設備完好,清潔衛生。

　　票款結算 客運站必須按照規定定期足額與承運人結算票款。

　　綜合服務處 客運站必須按照站級規定標準提供問訊、小件寄存、失物招領、廣播和值班服務。

　　盥洗室 旅客廁所 客運站必須按照站級規定標準為旅客提供盥洗室和免費廁所，并保持潔凈。

　　飲用水服務 一級客運站必須為旅客提供飲用水服務。

　　旅客站務費支出 旅客站務費要專項用于汽車客運站管理服務設施建設、維護和更新改造。

　　微機售票情況 客運站必須按照站級標準和管理規定提供微機售票。

　　其他服務 客運站必須按照站級規定標準提供的其他服務項目。

　　審核意見 客運代理費標準 旅客站務費標準

　　市交通運輸部門意見 年 月 日

　　市價格部門意見 年 月 日

　　省交通運輸部門意見 年 月 日

　　省價格部門意見 年 月 日

　　河北省汽車客運站收費審批(審驗)表填報說明

　　一、申報材料：

　　(一)汽車客運站收費審批申報材料

　　1、汽車客運站經營許可證(復印件);

　　2、汽車客運站營業執照(復印件);

　　3、客運站站級標準批準文件;

　　4、申報收費服務項目申請。

　　(二)汽車客運站收費審驗申報材料

　　1、汽車客運站經營許可證(復印件);

　　2、經營服務收費證(復印件);

　　3、汽車客運站營業執照(復印件);

　　4、客運站站級標準批準文件;

　　5、上年度收費審驗表;

　　6、本年度收費自查報告，包括各項收費的收費標準、收費金額及旅客站務費支出明細。

　　二、汽車客運站收費實行年度審驗制度，審驗時間為每年的3月1日—5月31日。未經審驗批準不得收費。

　　三、憑審批后的《河北省汽車客運站收費審批(審驗)表》到當地價格部門辦理(變更)經營服務收費證。

　　四、《河北省汽車客運站收費審批(審驗)表》一式五份。