????條例規(guī)定,供電企業(yè)應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的電價政策及收費標準,城鄉(xiāng)居民生活用電實行同網(wǎng)同價,并在營業(yè)場所的顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價和收費標準。用戶對供電企業(yè)的收費標準有異議時,可向供電企業(yè)查詢或者向政府價格主管部門投拆。
????要停電提前7天通知?
????條例規(guī)定,供電企業(yè)應(yīng)當向用戶提供合格、可靠、持續(xù)的電力。供電設(shè)施計劃停電檢修,應(yīng)當提前7日公告或者通知用戶;供電設(shè)施臨時停電檢修,應(yīng)當提前24小時通知重要用戶或者進行公告。供電企業(yè)應(yīng)當按公告或者通知時間及時恢復(fù)供電,未能按時供電的,應(yīng)當及時通知用戶,并說明原因。?
????供電企業(yè)全天候受理故障報修?
????條例規(guī)定,供電企業(yè)應(yīng)當建立完善的供電故障報修服務(wù)制度,公開報修電話,每天24小時受理故障報修。同時,供電企業(yè)還應(yīng)當建立用電投訴處理制度。對用戶的投訴,供電企業(yè)應(yīng)當及時提出處理意見并答復(fù)用戶,最長不得超過10個工作日。?
????不能讓用戶使用指定的電能表?
????條例規(guī)定,供電企業(yè)在向用戶供電時,不得有下列行為:違法分攤應(yīng)當由供電企業(yè)承擔(dān)的相關(guān)費用;擅自改變收費項目、提高收費標準;越權(quán)征收供電設(shè)施集資款;為用戶指定使用電能表和其他供電設(shè)備;為用戶指定電力工程設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位;違法設(shè)定履約項目、供電條件或者違反行業(yè)規(guī)范,變相增加用戶負擔(dān)等。?
????不出示檢查證用戶可拒絕檢查?
????條例規(guī)定,用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時,不得少于兩人,并出示用電檢查證。用戶應(yīng)當為用電檢查人員依法履行職責(zé)提供方便。未出示用電檢查證的,用戶有權(quán)拒絕檢查。用電檢查人員不得操作用戶用電設(shè)施,因操作給用戶造成損失的,供電企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任,其責(zé)任人應(yīng)當承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。用電檢查結(jié)束后,用電檢查人員應(yīng)當開具用電檢查結(jié)果通知書。?
????偷電者將罰電費的5倍?
????條例規(guī)定,盜竊電能,由電力行政主管部門、電力監(jiān)管機構(gòu)責(zé)令停止違法行為,并處以應(yīng)當追繳電費5倍以下的罰款;教唆、脅迫、指使、協(xié)助他人竊電或者向他人傳授竊電方法的,沒收非法所得,并處500元以上1萬元以下罰款;危害供用電安全,擾亂正常供用電秩序的,責(zé)令改正,給予警告,情節(jié)嚴重或者拒絕改正的,可以中止供電,并處5萬元以下罰款。
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