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旅游法釋義：第九條

來源: 律霸小編整理 · 2021-03-13 · 8494人看過

　　【法條】

　　第九條　旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。

　　旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。

　　旅游者有權要求旅游經營者按照約定提供產品和服務。

　　【釋義】

　　本條是關于旅游者對旅游產品和服務享有公平交易權利的規定。

　　旅游者作為一般消費者，在旅游活動中受消費者權益保護法等法律的保護。同時，針對旅游經營行為的特殊性和旅游活動具有的異地性、空間移動迅速等特點，為了保護旅游者的合法權益，有必要在旅游產品和服務的關鍵節點上，對旅游者的自主選擇權、知情權和獲得誠信服務權等作出規定。

　　旅游者向旅游經營者購買旅游產品和服務，屬于民事法律關系，其特點是雙方的法律地位平等。但在實踐中，作為一方當事人的旅游者，與另一方當事人旅行社、住宿、交通等旅游經營者及其導游等旅游從業人員相比，由于信息不對稱等多種原因，導致旅游者在特定情況下處于相對被動、弱勢的地位。同時，相當一部分旅游者不清楚自己的權利，自我保護意識薄弱。本條針對旅游活動中這些突出問題，明確規定了旅游者在購買旅游產品和服務時的權利，旨在增強旅游者的自我保護意識和旅游經營者的責任意識。旅游者享有的主要權利概括為：

　　一、自主選擇權

　　旅游者在購買旅游產品和服務時，享有與旅游經營者進行公平交易的權利。一是自主選擇價格合理的旅游產品和服務。即使是在已事先設計好的旅游服務格式合同中，旅游經營者也應當允許、尊重和保護旅游者的自主選擇。如旅游者不希望參加旅游產品中的某類項目，旅游經營者應當同意，不得強迫其購買。二是旅游者有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。有的旅游經營者往往違反平等自愿、公平交易的市場準則，以旅游者需要的旅游產品和服務已沒有名額等為由，推薦價格更高的旅游產品和服務;有的旅游經營者在未達到約定的人數不能出團時，未征得旅游者的書面同意，擅自將旅游者轉團、并團，甚至賣團，從而損害了旅游者的自主選擇權。

　　二、知情權

　　知情權是指知悉、獲取信息的自由與權利。旅游者一是有權要求宣傳信息真實。旅游活動經常跨地域進行，信息的描述，對旅游者購買旅游產品和服務的決定起著至關重要的作用。

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