【法條】
第六十九條 旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務,不得擅自變更旅游行程安排。
經旅游者同意,旅行社將包價旅游合同中的接待業(yè)務委托給其他具有相應資質的地接社履行的,應當與地接社訂立書面委托合同,約定雙方的權利和義務,向地接社提供與旅游者訂立的包價旅游合同的副本,并向地接社支付不低于接待和服務成本的費用。地接社應當按照包價旅游合同和委托合同提供服務。
【釋義】
本條是關于包價旅游合同履行的規(guī)定。
旅游者與旅行社訂立包價旅游合同,其目的是通過接受旅行社提供的服務,進而滿足其精神享受的需求,不論組團社直接履行合同,還是委托地接社履行都應當通過全面、適當地履行合同中對旅游者承諾的義務,以實現(xiàn)旅游者參加包價旅游活動的目的。
合同的履行,是指合同中的債務人全面、適當地完成其合同義務,債權人的合同債權得到完全實現(xiàn)。合同的履行,是合同目的的基本要求,沒有合同的履行,就不會有合同目的的實現(xiàn)。作為旅游者一方,通常在訂立包價旅游合同時,完成團費的繳納,即已適當履行,而旅行社一方,除由于旅游者個人的原因或不可抗力等客觀因素可以解除、變更合同外,必須根據合同所約定的服務內容和標準,向旅游者提供其所承諾的相關服務,且不得降低檔次、增減項目。實踐中,一些旅行社以滿足旅游者個性化需求為借口,或者以多數旅游者的要求為理由,擅自減少合同約定的項目,增加購物和自費旅游項目,以獲取不正當利益,損害旅游者權益。因此,本條特別強調不得擅自變更旅游行程安排。
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