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發生矛盾糾紛如何進行調解

來源: 律霸網惜文 · 2020-05-12 · 463人看過

在生活中總是會遇到各種各樣的糾紛，如果出現糾紛的話，就要注意一下解決的方法，對于糾紛調解其實是有技巧的，大家要多了解一些調解技巧的過程和相關的方法，那么發生矛盾糾紛如何進行調解？下面律霸小編為大家詳細的介紹一下。

一、矛盾糾紛調解案例

2010年7月25日中午12時，絳縣南樊鎮司法所所長張海存接到本鎮蘭峪村村委主任陳學專的電話，稱該村村民張希華、趙貴英夫婦與其子張某因贍養問題發生沖突，雙方鬧得不可開交，請所里立即派人平息矛盾。張海存與工作人員王新社立即驅車駛往事發地。只見雙方破口大罵，揮拳欲打。張海存立即制止，召集他們坐到一起，心平氣和地擺事實，講道理。經過了解，原來父親張希華抱怨兒子張某不孝，不盡贍養義務；兒子張某怪罪父親張希華一碗水沒端平，在經濟上、生活上偏袒其兄長，一氣之下想撇下父母，離家出走。找到了問題的癥結，張海存他們“對癥下藥”.首先，指出張希華在言語、行動上的偏頗之處，繼而嚴肅批評張某亂找借口、不盡贍養義務的錯誤：“父親即使有錯，但相比將你拉扯長大、培育成人的大恩大德，又算得了什么？這錯那錯，忘恩負義、不養老人是最大的錯誤。”一番話說得張某羞愧難當，當下表示要痛改前非，好好孝敬父母，并當著張海存等人的面，簽訂了《贍養協議書》，每年按時支付給父母贍養費500元，直到父母壽終正寢。剛才還怒火滿面的張希華、趙貴英夫婦頃刻間有了笑容。

本案采用的是疏導教育法。張海存、王新社針對張某父子的贍養糾紛，先是以事論理，指出老人在言語、行動上的偏頗之處，繼而針對兒子不履行贍養義務的錯誤，從法律法規、倫理道德等方面。進行耐心的思想疏導和嚴厲的批評教育，最終消除了怨恨，達成了贍養協議，使此案得以圓滿解決，并得到了村民的一致認可與稱贊，取得了良好的社會效果。

二、發生矛盾糾紛如何進行調解

1、借用力量法：適用于婚姻家庭、鄰里糾紛、數額較小的經濟債務等糾紛，即發動糾紛雙方當事人的親朋好友，親勸親、鄰勸鄰、知心人勸知知心人，往往會達到事半功倍的效果。

2、親身體驗法：適用于鄰里方面的堵路、用水、污染等糾紛。方法是：讓一方當事人親臨現場體驗，使其感化，達到矛盾糾紛的解決。3、聯合調解法：適用于影響面大，涉及面寬的水利、山林、廠社、勞資等群體糾紛，當出現較大糾紛時，既不要怕，更不能回避，要立即向上級有關部門匯報，由領導出面組織有關部門人員參與做工作，一面穩定群眾情緒，一面派人調查取證，組織協調得力人員，集中時間調解，盡全力化解矛盾。

4、急事急辦法：適用于時間緊、危害大，不及時解決，就可能導致矛盾激化，造成人身傷害。如：打架斗毆、停水斷電、水質污染、影響生產生活等糾紛，必須立即解決，使損失控制在最小范圍內。

5、個別調解法：適用于婚姻戀愛、名譽、個人隱私等糾紛，可采取單獨做工作，如果一方當事人在外地，可采取電話聯系、寫信溝通的方法，待雙方意見基本一致后，組織雙方當面調解，以達到預期目的。

三、糾紛調解的過程

（一）調查糾紛

1、人民調解委員會在受理糾紛后首先要進行調查研究，調查的內容主要是糾紛發生的原因，調查的重點是查明糾紛癥結與事實真相的關鍵情節。

2、調查糾紛需要做到的環節：

（1）耐心聽取當事人的陳述。弄清糾紛的事實及爭執的焦點；

（2）了解當事人的個性特征和態度；

（3）進行調查取證，印證當事人陳述的真實性；

（4）分清糾紛當事人的責任。

（二）制定切實可行的調解方案

1、選擇好恰當的調解方式與調解技巧；