某公司一名安保,入職一個月在試用期提出離職,公司批復月底辦手續,但在最后的幾天,他在喂食公司的看門狗時被咬傷,被送到醫院醫治三十多天,公司派人去了解情況,醫生說已經痊愈了,但保安仍舊說傷處還有疼痛、麻木感,并且讓公司給出承諾,如果傷口10年后復發怎么辦?住院期間的生活補助怎么解決等等,并且這些問題不解決清楚就不出院。遇到這樣趁自己受傷要挾公司,想從公司獲取更多的利益的員工,作為用人單位,確實是挺傷腦子的,一旦處理不當可能會使事態更不利于自己。
那么,當用人單位遇到這樣的員工時,該如何處理呢?
面對員工的過分或無理要求,甚至吵鬧或威脅,應對上要看法律是怎么規定的,要擺事實講道理,嚴格按照公司規章制度執行,決不能在氣勢上處于下風,策略上要尋求其他途徑或資源來解決,甚至可以動用公司安保力量、法律顧問、員工上級、110等協助解決。針對此案例,具體可以按以下幾個方面來解決:
1、嚴格按照工傷規定執行
員工因工作原因被咬傷醫治的所有費用,一是公司可以先行墊付,二是積極走工傷申請報銷流程,包括員工住院期間的生活補助等一并解決,但需要時間。?這些規定和流程可以給員工本人及家屬講清楚,不是急就可以辦到的,只有員工本人積極配合才可能盡快將有關費用拿到手。
2、醫生說法想辦法書面化
醫生說“已痊愈”,一定要想辦法讓其在該員工的住院病例歷上寫明,一要和醫生好好交流溝通;二要尊重事實,不可要求醫生做違背事實和良心的事;三要及時性,以防隔夜生變,或者員工本人或家屬覺醒而先行找到醫院、醫生做手腳;四是向醫生了解傷處有疼痛或麻木是不是正常的,或者是不是員工本人在撒謊。這樣,員工賴在醫院就沒有事實根據。
如果能夠讓醫生給予員工或家屬專業、權威的解釋就更好了,包括現在的醫治和痊愈情況、今后有沒有相關后遺癥等,
讓他們少一些擔心。
3、給員工擺事實講道理
找到員工本人及家屬,闡明員工本人在這件事中的做法或責任,說明公司在處理過程的做法,同時說明醫生時區治和恢復情況的結論,讓他們衡量一下自己的要求是不是有道理。另外,說明現在已經是法制社會,吵鬧或提出一些過分的要求是不太合適的,10年以后的事情誰能承諾,即使現在承諾又能怎么樣,屆時仍然還得以事實和依據來說話,到底是不是因為狗咬而讓傷口復發還要遵照醫生的權威檢查,員工或家屬或者公司說了都不算的。當然,按照工傷規定,公司應當承擔的所有費用絕不推脫,但如果想通過要挾、吵鬧達到某種目的,希望好好想清楚,公司是有許多手段或渠道可以走的,比如自己的安保力量、律師咨詢、政府部門、110等,如果本著實事求是的態度與公司協商處理,公司愿意坐下來商量。
4、可讓法律顧問出面勸導
員工可能對公司領導或HR部門的說辭不信,公司可以讓法律顧問勸導,一是說明法律相關規定,二是舉相關案例來說明,三是無理取鬧或過分要求將帶來的法律后果,四是友好協商可能帶來的結果。這樣,表明了公司的立場,又做到了有禮有節、仁至義盡。
5、痊愈而不出院可停醫
如果員工或其家屬不聽勸而賴在醫院不出院,用人單位完全可以停止付費或通知醫院可以不再給予治療,如果員工來公司吵鬧、打砸等,則可以請求110協助處理。
6、這樣的員工不應久留
即使后來經過一番努力,讓員工或家屬與公司達成了某種協商而處理了此事,而員工本人仍留在公司工作,但這樣的員工,也不應久留,一要密切觀察平常行為是否違反規定,一經發現,立即按照相關規定處罰;二是注意是否達到“嚴重違反公司規定”,達到則立即辭退。因為這樣的員工不是通過培訓教育就能改變的,相反留在公司永遠都是一顆定時炸彈。
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