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寧波
快遞超過十天沒到怎么解決？
? 如今網絡日益發達，進行網購的人可以說是越來越多，快遞運輸行業隨之發達，各家快遞紛紛以便捷迅速，包裹幾乎不損壞作為自家的招牌，但由于節日運貨量比較大，許多包裹不能夠如廣告保證的一般按時送到，甚至運送時間超過十天，包裹超過十天都沒有到達買主手中，我們該怎么辦？到底該找誰要這個快遞呢？不知道怎么辦，不著急，律霸小編來幫你！
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? 快遞超過10天怎么索賠
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? 依據我國相關法律的規定，快遞超過10天沒有送達的，消費者可以與商家溝通協商，如果協商不成的，可以向網購平臺或消委會投訴，消費者也可以退貨處理，或者按約定要求商家賠償。
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? 《中華人民共和國消費者權益保護法》
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? 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
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? (一)與經營者協商和解;
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? (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
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? (三)向有關行政部門投訴;
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? (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
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? (五)向人民法院提起訴訟。
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? 第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
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? 物品在快遞途中丟了，能找快遞公司賠嗎
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? 事實上，物品丟失了消費者不能直接就找快遞公司承擔賠償責任。
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? 購買物品的當事人在得知物品丟失時候找快遞派件員理論是大多數人的慣性做法，其實，即使真的是快遞公司的原因導致物品丟失的，也不對消費者承擔賠償責任。這并非說消費者只能認栽，是找賠償的對象不是快遞公司，而應該是網店經營者。
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? 因為消費者和快遞公司并不存在合同關系，但是消費者和購買的商家之間是有買賣合同關系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中，屬于違約的情況，要向商家承擔違約責任而不是消費者。
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? 因此，在物品丟失的情況下要和商家進行協商，要求賠償損失。
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? 其次，因收貨人原因導致物品丟失的，不能要求賠償。
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? 我們不能否認會出現收貨人的自身原因導致快遞丟失的情況，比如在上班期間，快遞派件員告知快遞送到，但收貨人沒法取件，就通知快遞員把快遞放在某個驛站或者管理處，快遞員按照指示存放了，后來收貨人找不到快遞，這種處于自擔風險的情況，收貨人不能要求賠償。當然，如果和商家協商后，商家同意給予適當賠償也是可以的。
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? 面對快遞遲遲未到，買主可以選擇與商家協商補發，面對快遞丟件，搞清楚原因以后，應當由商家對此作出相應的賠償，同時小編還要提醒你：網購雖然方便，但不能近距離接觸商品，了解商品好壞，因此網購時應當盡量挑選評分高售后好的店家，可不能貪圖便宜選擇那些三無的店家！如果您還有所疑問，不妨來律霸法律咨詢網試試電話或圖文咨詢！
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